НАШЛА ГЕРОЕВ
Рассказываем, чем пополнилась коллекция наград «ЛЕНТЫ».
ПЕСНЬ ЛЬДА
И ЦИНКА
В полтора раза дольше хранится мясо при использовании инновационного вещества, которое добавляют
в упаковку и лед на открытой выкладке. Читайте о первых результатах пилота.
СВОБОДНЫЙ СКАНЕР!
В ТК Москвы и Санкт-Петербурга стало больше «ЛЕНТА Сканов» и касс самообслуживания. Рассказываем, как коллеги помогали магазинам подготовиться к новогодним продажам.
МЫ ДОМОЙ ЕДЕМ
Возить клиентов с покупками домой на такси оказалось отличной идеей. В акции «ЛЕНТА» везет домой» приняли участие почти 110 тысяч покупателей. Рассказываем подробности
ВКАЛЫВАЕТ РОБОТ
В этом году жизнь команды управления промо-выкладкой разделилась на до и после. А все благодаря генератору промо-планограмм. Что это такое и зачем нужно магазинам, читайте в нашем материале.
ЕСЛИ ЗАВТРА КИБЕРВОЙНА
В «ЛЕНТЕ» впервые прошли киберучения. Рассказываем, что это такое и сколько сотрудников потеряли личные данные.
МАРКИРУЙ ЭТО
Больше никаких поддельных духов, сигарет и шин – для борьбы с контрафактом на них наносят специальную маркировку. Коллеги рассказывают, как этот процесс проходит в «ЛЕНТЕ».
ПЛЮШЕВЫЙ СУПЕРГЕРОЙ
Плюшевый медведь, символ собственного бренда «ЛЕНТЫ» Little Times помог собрать более четырех миллионов рублей на лечение 12 тяжелобольных детей – подопечных фонда «Линия Жизни».
ВВЕРХ
ПО «ЛЕНТОЧКЕ»
Заместитель руководителя секции ТК-115 Дмитрий Красиков из Брянска мечтал вырасти до РС, но запуск «Ленточки» изменил его планы кардинально. Читайте, как стать администратором сервиса онлайн-доставки.
ВСЕ ЭТО РОК-Н-РОЛЛ
Цой, Кинчев, Башлачев, Гребенщиков – редкие фото, афиши и артефакты легендарного рок-андеграунда 1980-х можно увидеть на выставке к 40-летию Ленинградского рок-клуба в Русском музее в Петербурге. Вернисаж проходит при поддержке «ЛЕНТЫ». Сняли для вас несколько видов.
УЛЫБАЕМСЯ
И ЖАРИМ
Повар-универсал кулинарного производства ТК-298 из Реутова Александра Фадеева мечтает прыгнуть с парашютом, создает сверкающие картины и знает секрет успешной работы.
ОПЕРАЦИЯ «ТЕЛЕЖКА»
Мы складываем в тележки килограммы продуктов, бросаем на парковке и тут же забываем о них. Но оказывается, что у тележек тоже может быть бурная жизнь. Сегодня мы расскажем, как тележки попадают в «ЛЕНТУ», сколько «живут», как часто их воруют и в каких неожиданных местах можно их обнаружить.
НАШЛА ГЕРОЕВ
#награда #достижение

Рассказываем, чем пополнилась коллекция наград «ЛЕНТЫ».

В ноябре «ЛЕНТА» выиграла премию Retailer of the Year – она вручается на основе результатов одного
из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. В течение нескольких месяцев россияне оценивали свои любимые магазины в ходе онлайн-голосования. «ЛЕНТА» стала национальным победителем в категории «Продукты питания», обойдя
в покупательском голосовании сети «Магнит», «Пятерочка» и «Ашан».

Из-за карантинных ограничений награждение проходило в онлайн-формате, а на днях мы получили стеклянную статуэтку и возможность использовать логотип конкурса в наших магазинах – так покупатели смогут узнать,
что они находятся в лучшем магазине года.
– Без сомнения, любая награда приятна, но особо ценно, когда компания получает признание от своих клиентов – именно по результатам народного голосования определяется победитель этой премии.
В конце концов, для этого мы все и работаем, – отметила заместитель директора по связям с общественностью и государственными органами Татьяна Бушкова.


Носить почетное звание «ЛЕНТА» будет до конца 2021-го, а затем снова поборется за лидерство в конкурсе.
к содержанию
ПЕСНЬ ЛЬДА И ЦИНКА
#инновации #хранение #качество

В полтора раза дольше хранится мясо
при использовании инновационного вещества, которое добавляют в упаковку и лед на открытой выкладке. Читайте о первых результатах пилота.


С сентября Центр инноваций, собственное производство и служба качества тестировали активный гель, содержащий безопасное антимикробное вещество на основе цинка, в СП в Нижнем Новгороде. Его добавляли в лед для хранения охлажденного филе лосося на открытой выкладке и в четыре вида упаковки для хранения куриного филе, мякоти говядины без кости и свиной корейки.

– С подобным способом обработки мы еще не встречались, – говорит директор по качеству «ЛЕНТЫ» Елена Мазурина. –Обычно консервант добавляют в сам продукт. Гипотеза о сохранении свежести продуктов подтвердилась сразу и на рыбе, и на мясе. Лучше всего себя показали «активная» бумага и пакеты, а также смываемая упаковка: рыба и мясо хранились в полтора раза дольше и, по заключению аккредитованной лаборатории в Нижнем Новгороде, были пригодны в пищу.

Для экспресс-теста лаборатория брала в расчет два показателя, объяснила руководитель направления стандартизации СП отдела собственного производства Юлия Мудрая:

– В дальнейшем, если решение будет тиражировано, подтверждение сроков годности должно проводиться в соответствии с требованиями законодательства РФ согласно установленной методике, которая включает тест по восьми микробиологическим показателям, – сказала она.

Следующий этап пилота – свежие ягоды и овощи. Затем предстоит проанализировать результаты и сделать выводы о вариантах использования вещества.
к содержанию
СВОБОДНЫЙ СКАНЕР!
#ЛЕНТА Скан #КСО #Проектный офис

В ТК Москвы и Санкт-Петербурга стало больше «ЛЕНТА Сканов» и касс самообслуживания. Рассказываем, как коллеги помогали магазинам подготовиться к новогодним продажам.

Поддержать самые загруженные ТК и позаботиться
о безопасности и комфорте покупателей – такой была цель проекта. С октября по декабрь в 18 торговых комплексах Москвы и Санкт-Петербурга установили более 700 ЛЕНТА Сканов и 18 касс самообслуживания. Магазины выбирали, руководствуясь, в том числе, отзывами покупателей и сотрудников.

По словам руководителя проектов Надежды Колк, помимо закупки, настройки и установки оборудования также понадобилось перепланировать торговый зал, чтобы расширить зоны, где расположены сканеры
и кассы самообслуживания.

– Хочется особенно отметить сплоченность команды «ЛЕНТЫ» и умение выполнить задачи даже в активное и загруженное предновогоднее время, – сказала Надежда.

В реализации проекта участвовали дирекции
по развитию и строительству, маркетинга и стратегии, мерчендайзинга и УТП, ИТ, операционная служба, СЭO
и партнеры «Кристалл Сервис Интеграция»
и «Санлайнстрой».
к содержанию
МЫ ДОМОЙ ЕДЕМ
#акция #покупатели #лояльность

Возить клиентов с покупками домой на такси оказалось отличной идеей. В акции «ЛЕНТА» везет домой» приняли участие почти 110 тысяч покупателей. Рассказываем подробности.

При покупке от пяти тысяч рублей «ЛЕНТА» дарила покупателю промокод на бесплатную поездку на такси в радиусе 10 километров. Согласитесь, очень удобно!
Акцией воспользовались почти 110 тысяч покупателей «ЛЕНТЫ». Больше всего поездок совершили петербуржцы – 16,2 тысячи, а меньше всего, 1,9 тысячи, жители Челябинска, правда у них оказались поездки на самое большое среднее расстояние, 5,6 километра.

13,4 тысячи покупателей оценили предложение на отлично, 2,3 тысячи сказали, что акция повлияла на решение о покупке, а у четырех тысяч покупателей, воспользовавшихся промокодом, нет своей машины.

– Впервые мы провели акцию во время пандемии, желая уберечь наших покупателей от поездок на общественном транспорте, а также в качестве поддержки такси. Она оказалась успешной для нас и для партнеров. Мы получили много положительных отзывов. В 2021 планируем повторить акцию и интегрировать ее в новую программу лояльности, – рассказала директор по лояльности и CRM Елена Корякова.
к содержанию
ВКАЛЫВАЕТ РОБОТ
#промковыкладка #мерчендайзинг #планограммы #автоматизация

В этом году жизнь команды управления промо-выкладкой разделилась на до и после.
А все благодаря генератору промо-планограмм. Что это такое и зачем нужно магазинам, нам рассказали директор по мерчандайзингу
и управлению торговым пространством Марина Андронаки и начальник отдела управления промо-выкладкой София Касапиди.


Марина, расскажи, как вы пришли к идее генератора промо-планограмм?

Марина Андронаки: Промо-выкладка отличается от регулярной скоростью изменений и долей в продажах. Сохранять высокие темпы было сложно, ведь вся работа по созданию такой выкладки выполнялась вручную. Команда планирования по промо-планам расставляла товары во множестве Excel-файлов. Обновлять их нужно раз в две недели, и этот колоссальный объем ручной работы неизбежно приводил к задержкам и ошибкам при передаче планограмм в логистику. Некорректно составленные или слишком поздно отправленные планограммы, поступив к логистам, часто становились причиной недопоставок или наоборот излишков в поставках товаров. Иногда и вовсе товары не успевали приехать в магазины к началу промо-кампании. Все это приводило к финансовым потерям.

Теперь система сама отбирает наиболее подходящие товары и по заданному алгоритму автоматически создает промо-планограммы. Логисты теперь вовремя получают корректные данные, формируют эффективные поставки. Уже сейчас процесс подготовки промо-выкладки ускорился на треть. В ближайшие три года мы планируем, что экономический эффект нововведения составит почти 90 млн рублей.
А чем теперь занимаются сотрудники, которые работали с Excel, ведь большой объем работ стал автоматизированным?

Марина Андронаки: Сотрудники избавились от трудоемких рутинных процессов, которые занимали большую часть их рабочего времени и решают концептуальные вопросы.

Работа специалистов начинается на этапах, которые невозможно автоматизировать. Это согласование финального списка промо-товаров с коммерческой дирекцией, ведь иногда есть особые условия от поставщиков, которых не знает алгоритм; проверка сгенерированных промо-планограмм, посещение магазинов. На все это раньше не хватало времени. Благодаря новой системе нам не нужно увеличивать штат отдела и наращивать ресурсы. И не важно сколько магазинов откроется в будущем.

Какие еще службы смогут пользоваться системой?

София Касапиди: Коммерческой дирекции и маркетингу регулярно требуется промо-статистика по всем магазинам, городам и периодам для планирования своей работы. Раньше нам не удавалось предоставлять полноценные показатели, ведь эта статистика не фиксировалась в системе, мы собирали ее вручную из сотен Excel-файлов с отчетами и промо-планограммами. С этого года абсолютно все данные сохраняются в системе, и коллеги из коммерческой службы и маркетинга без труда смогут выгрузить промо-статистику вплоть до отдельного SKU в любой период и в любом магазине. Также коммерсанты теперь могут измерить эффективность каждого промо-предложения по сравнению с аналогами.

И что дает такая статистика?

София Касапиди: Эта статистика нужна, чтобы планировать выкладку в промо-зонах магазинов. Например, можно посмотреть, какой товар лучше продается на центральной промо-улице: носки или чайник – и исходя из этих знаний, делать следующие акции более эффективными. Еще недавно такие данные было сложно собрать.
Подведем итог: в чем главная ценность проекта и какой потенциал?

София Касапиди: Генератор промо-планограмм обеспечил нам доступ к истории промо-выкладки. Это дает возможность анализировать ее эффективность и более качественно подходить к планированию будущих акций. Конечно, в этом проекте я вижу потенциал с точки зрения дальнейшей автоматизации части процессов, что позволит нам избавиться от рутинной работы и сфокусироваться на развитии промо-выкладки и улучшении ее привлекательности для покупателя.

А вы уже смогли оценить новый процесс?
к содержанию
ЕСЛИ ЗАВТРА КИБЕРВОЙНА
#информационная безопасность #учения

В «ЛЕНТЕ» впервые прошли киберучения. Рассказываем, что это такое и сколько сотрудников потеряли личные данные.

18 тысяч учебных фишинговых писем отправили сотрудники управления информационной безопасности сотрудникам компании. 51% получателей их прочитали, 15% прошли по ссылке и 7% оставили свои пароли. Только 5% коллег проявили бдительность и сообщили
об «атаке» в управление информационной безопасности.

– Практика киберучений распространена внутри группы компаний «Севергрупп», «Яндекс», Сбер», Mail.ru Group, – рассказывает заместитель директора по информационной безопасности Дмитрий Гладченко. Мы впервые провели такое мероприятие в большем масштабе, которое входит
в область проверки знаний сотрудников в вопросах кибербезопасности и планируем проводить их дальше.


Коллег, которые перешли по ссылкам и оставили свои личные данные «мошенникам», отправят
на дополнительный курс по информационной безопасности. По запросу сотрудники УИБ готовы провести отдельное обучение для всех желающих
и подробно рассказать про правила безопасности
в интернете.

Если вы получили фишинговое письмо от сомнительного отправителя с призывом перейти по ссылке, сразу сообщайте об этом в управление информационной безопасности infosec@lenta.com и не поддавайтесь
на уловки мошенников!
к содержанию
МАРКИРУЙ ЭТО
#маркировка #магазины #РЦ

Больше никаких поддельных духов, сигарет и шин
– для борьбы с контрафактом на них наносят специальную маркировку. Коллеги рассказывают,
как этот процесс проходит в «ЛЕНТЕ».


Закон об обязательной маркировке товаров в нашей стране ввели еще в 2017 году и список товаров постепенно расширяется. С 1 января 2021 года
в «ЛЕНТЕ» маркируют некоторые виды одежды и обуви. Процесс выглядит так: сотрудник сканирует метку производителя, распечатывает этикетку с кодом маркировки и наносит ее. Каждый код уникален, и его нельзя наносить дважды. На кассе теперь сканируют
не только штрихкод товара, но и код маркировки.

Менеджер проектов Анна Юрзинова рассказала,
что для маркировки товаров «ЛЕНТЕ» понадобилось подготовить программное обеспечение, согласовать требования к поставщикам товаров, продумать процессы и провести тесты.

– Основная сложность – нехватка времени. Решения
по маркировке регулятор выдает за очень короткий срок до запуска и поэтому сотрудникам в магазинах приходится работать в ускоренном режиме,
– рассказала Анна. – Во время последних запусков коллегам приходилось не только нести повышенную нагрузку, связанную с новогодними продажами,
но и маркировать товарные остатки. Несмотря
на сложности, запуск маркировки прошел успешно
и в этом заслуга коллег на местах.


Теперь о каждой приемке и продаже маркированного товара «ЛЕНТА» отчитывается в ГИС маркировки товаров «Честный знак». А покупатели через специальное приложение могут отсканировать метку
и убедиться, что товар не подделка.

– Сам процесс постановки на баланс не сложный,
– рассказала руководитель секции Одежда и обувь ТК-9 из Санкт-Петербурга Анастасия Дудкина.
– Иногда возникают технические проблемы с самой распечаткой марок: марки могут не выйти или плохо пропечатываться, и тогда процесс немного затягивается из-за того, что надо подавать запрос для разрешения повторной печати
.

к содержанию
ПЛЮШЕВЫЙ СУПЕРГЕРОЙ
#благотворительность #СТМ #LittleTimes

Плюшевый медведь, символ собственного бренда «ЛЕНТЫ» Little Times помог собрать более четырех миллионов рублей на лечение 12 тяжелобольных детей – подопечных фонда «Линия Жизни».
С осени 2019 года во всех магазинах «ЛЕНТА» проходила благотворительная акция, по условиям которой один рубль с каждой покупки товаров бренда Little Times перечислялся фонду «Линия Жизни». На средства, собранные «ЛЕНТОЙ», благотворительный фонд приобрел специальное оборудование для лечения детей с капиллярными и венозными изменениями для Российской детской клинической больницы в Москве, где лечатся подопечные «Линии Жизни».

– Подобные акции направлены одновременно на вовлечение покупателей в благотворительность и формирование эмоциональной лояльности к нашим СТМ. Это здоровый баланс интересов бизнеса и общества. В прошлом году по инициативе КС и отдела маркетинга «ЛЕНТА» провела несколько таких кампаний, и все они показали хорошие результаты – совместно с покупателями мы помогли тем, кто очень ждал помощи,рассказала директор по связям с общественностью и государственными органами Мария Филиппова.
к содержанию
ВВЕРХ ПО «ЛЕНТОЧКЕ»
#ЛентаРОСТа #персонал #карьера #Ленточка

Заместитель руководителя секции ТК-115 Дмитрий Красиков из Брянска мечтал вырасти
до РС, но запуск «Ленточки» изменил его планы кардинально. Читайте, как стать администратором сервиса онлайн-доставки.

Готовясь к запуску «Ленточки», в брянском ТК-115 рассматривали внутренних кандидатов, которые могли бы быстро и эффективно влиться работу в должности администратора сервиса. Выбор пал на заместителя руководителя секции кондитерских изделий Дмитрия Красикова. Парень хоть куда: отличный ЗРС, выпускник «Ленты РОСТа», кадровый резервист. Такого поди отдай! К тому же e-commerce – совершенно другая система, все по-другому, к тому же в ведение администратора, помимо брянского магазина, еще два в других городах: ТК-295 в Обнинске и ТК-161 в Калуге.

– Предложение о новом назначении было неожиданным. Меня переполняли смешанные чувства: с одной стороны, неизвестность, с другой, любопытство – все новое. Но решение для себя я принял сразу. Сначала все было очень непривычно, в новой должности надо быстро принимать решения, обучать персонал, планировать рабочие процессы, хотя тогда никто
не понимал, какой будет динамика по заказам. Пришлось на ходу учиться расставлять приоритеты, – говорит Дмитрий.

В день старта «Ленточки» в ТК-115 было 27 заказов,
а сегодня магазин входит в десятку по выручке
и количеству заказов в дивизионе Центр.

– Я достаточно быстро освоился, и сейчас больше всего мне интересно узнавать статистику
о предыдущем рабочем дне, количество выполненных заказов и понимать, правильно ли я распределил ресурсы,
– признается Дмитрий. – Мне очень нравится то, чем я теперь занимаюсь в «ЛЕНТЕ» несмотря
на то, что нагрузка и ответственность сильно выросли. Раньше я заканчивал рабочий день в 18.00
и спокойно отправлялся домой. Сейчас я слежу
за корректностью работы «Ленточки» до конца смены – мне нужно быть уверенным, что все хорошо.
Ну и финансовая составляющая тоже изменилась
в лучшую сторону, что очень ощутимо и приятно
для меня и моей семьи.

к содержанию
ВСЕ ЭТО РОК-Н-РОЛЛ
#социальная ответственность #поддержка культуры #Русский Музей

Цой, Кинчев, Башлачев, Гребенщиков – редкие фото, афиши и артефакты легендарного
рок-андеграунда 1980-х можно увидеть на выставке к 40-летию Ленинградского рок-клуба в Русском музее в Петербурге. Вернисаж проходит
при поддержке «ЛЕНТЫ». Сняли для вас несколько видов.


Многие фотографии с этой выставки никогда
не публиковали в СМИ, не считая разве что самиздатовских журналов 80-х годов прошлого века.
В одной коллекции собраны снимки автора знаменитых обложек «Аквариума» и «Зоопарка» и фотографии легенд рок-клуба, сделанные за кулисами концертов
или вовсе в домашней обстановке. При том, что у многих фотографов с этой выставки в то время не было профессиональной аппаратуры, благодаря им сохранились редкие цветные снимки героев сцены рок-клуба.

Выставка в Строгановском дворце будет работать до
10 мая. Во время работы выставки будут показывать фильмы Алексея Учителя «Рок» (1987) и «Последний герой» (1992).
к содержанию
УЛЫБАЕМСЯ И ЖАРИМ
#Герой ЛЕНТЫ #персонал #собственное производство

Повар-универсал кулинарного производства ТК-298 из Реутова Александра Фадеева мечтает прыгнуть с парашютом, создает сверкающие картины и знает секрет успешной работы.
Александра работает в «ЛЕНТЕ» больше года, но уже успела завоевать звание лучшего сотрудника кулинарного производства в своем магазине. Ее девиз
на работе и в жизни: терпение и труд все перетрут.

– В самом начале работы было сложно, как и всем новым сотрудникам. Со временем у меня появился опыт и умение правильное распределять задачи
в течение рабочего дня, – рассказывает Александра. – Мне очень нравится график работы с 7 до 16, потому что вторую часть дня я могу со спокойной душой посвятить своей семье и личным делам.

Покупатели часто спрашивают, улыбаются ли сотрудники «ЛЕНТЫ» под маской?

Мы все соблюдаем меры безопасности и носим маски с перчатками. И мы действительно улыбаемся
под ними, несмотря на трудности!


Свободное время Александра Фадеева уделяет семье
и хобби.

– Я всегда стараюсь приготовить вкусный ужин
и пообщаться с родными. Еще я люблю собирать картины из стразов, они меня очень успокаивают
и умиротворяют. Всем коллегам я хотела бы пожелать крепкого здоровья, взаимопонимания, взаимоуважения и всего-всего наилучшего!

к содержанию
ОПЕРАЦИЯ «ТЕЛЕЖКА»
#магазины #криминал #курьезы

Мы складываем в тележки килограммы продуктов, бросаем на парковке и тут же забываем о них.
Но оказывается, что у тележек тоже может быть бурная жизнь. Сегодня мы расскажем, как тележки попадают в «ЛЕНТУ», сколько «живут», как часто их воруют и в каких неожиданных местах можно
их обнаружить.

В феврале-марте и в августе-сентябре ТК подают заявки на новые тележки, отдел некоммерческих закупок проводит тендер. По мере необходимости тележки покупают для вновь открывающихся магазинов, а давно работающие ТК вынуждены каждый раз заказывать одну и ту же модель, иначе они не стыкуются и занимают много места. Вообще, смена модели тележки или поставщика очень сложный процесс для магазинов.

По словам директора по техническому развитию Кирилла Чемыхина, иногда возникают проекты
по обмену тележками между ТК в одном городе, чтобы сделать парк более единообразным, но все они разбиваются о стоимость транспортных расходов. Поэтому часто новые тележки отправляют с оказией, если в машине есть свободное место.

– Есть разные тележки: грузовые, обычные, для малоподвижных граждан, детские с кабиной для ребенка, уменьшенного размера для супермаркетов, увеличенного объема до 190 литров и со специальными колесами для траволаторов в ТРЦ, которые фиксируются на ступенях. Стандартная тележка рассчитана на 120 килограммов, – рассказывает Кирилл.

Часто тележки воруют или просто не возвращают, бросая у подъездов в ближайшем районе. О «боевых потерях» администрация ТК узнает от неравнодушных граждан или во время ежемесячной инвентаризации. Больше всего тележек за прошлый год пропало в дивизионе Центр – 5 897, за ним следует дивизион Санкт-Петербург – 5 770 и замыкает тройку лидеров дивизион Юг – 3 825 штук. Самым «некриминальным» оказался дивизион Урал, у них пропало всего 1 149 тележек.

– Зачем люди воруют тележки? – рассуждает Кирилл Чемыхин. – Видимо, есть идеи, как использовать,
и нет желания платить деньги на фоне безнаказанности. Их любят использовать в гаражах, автосервисах, на стройках и рынках. Сдают
на металлолом, катаются летом с горок или жарят шашлыки. Некоторые люди делают клетки
для разведения домашней птицы или кроликов, а кто-то даже пытается продать на «Авито».

Писать в полицию заявление о пропаже тележки
занятие бесперспективное. Иногда встречаются случаи организованной преступности и спланированных операций по угону больших партий тележек. Их грузят
в грузовик или на платформу эвакуатора и уезжают
до того, как добежит охрана. Поэтому аккуратно подготовленные 20-30 тележек в дальнем углу парковки могут говорить о возможном похищении.

Однажды в одной из городских больниц сотрудники развозили какие-то вещи по палатам в нашей тележке. Для маскировки ручка была обмотана, но тележка узнаваема. Да и клеймо «ЛЕНТЫ» стояло на раме. Отбирать не стал, – вспоминает главный механик СЭО Константин Кузьмин.

По его словам, при бережном отношении тележки можно использовать вечно. Есть ТК, в которых они работают
по 10-15 лет. Но часто покупатели их не жалеют. Самые хрупкие тележки в ТРЦ с траволаторами. У них часто ломаются колеса.

В ТК сломанные тележки стараются починить или собрать из двух одну. Если отремонтировать невозможно, то снимают целые колеса с ручками
и отправляют на металлолом. За сломанную тележку покупателю ничего не грозит.

Иногда тележки становятся героями курьезных ситуаций. Несколько лет назад в астраханском ТК-32 выпиливали молодого человека, который смог залезть в кабину детской тележки и застрял там. Пикантности этой истории добавил тот факт, что он был из свадебной процессии, которая заехала в магазин во время гуляний.

– Когда я был директором петербургского ТК-5, ко мне в магазин летом зашел мой приятель с гипсом на руке, – вспоминает Чемыхин. – Я спросил у него,
что случилось, а он мне в шутку ответил, что подаст в суд на «ЛЕНТУ» за нанесенную травму. Оказалось, что он купался на Шуваловских озерах, неудачно нырнул и попал рукой в нашу тележку, которая лежала на дне озера.

к содержанию
Делитесь новостями ваших подразделений
по электронной почте: internalcomms@lenta.com